售后服務

一:售后服務內容:
1、售前服務。加強與客戶的溝通,了解客戶對閥門的特殊需要以及閥門的使用工況條件,提供產品樣本、相關資料,回答標書中的技術咨詢、解答技術與商務問題等,以滿足客戶的不同需求。
2、售中服務。主要包括對客戶標(議)書及訂貨作出積極正確的響應,向客戶提供所需的確認圖、相關資料,提供生產計劃進度表以及向用戶保證能夠按質按量按時完成的合同內容,向客戶提供質量控制點計劃以隨時接待用戶的檢驗和監督抽查,做好與用戶的相互聯系以保證用戶了解所訂購產品的生產進展情況,根據需要為用戶進行產品使用和相關知識的培訓。
3、售后服務。主要包括向用戶提供現場的技術服務和安裝服務,以及維護保養的要求,隨時向用戶派出技術和質量服務人員,解決備品配件的后續供給服務。定期走訪用戶,解答有關問題。
 
二:售后服務形式
1、售前服務。采用上門服務的形式,主要有我廠銷售人員和技術人員與客戶進行溝通,了解回答相關問題。
2、售中服務。主要采用請用戶“走進來”的方式,如人員的培訓、質量的監督。同時我們也以銷售人員為主要聯系人同用戶保持不斷的聯系,以保證信息暢通,工作有序,相互出現的問題能夠得到及時有效的解決。
3、售后服務。主要以銷售、技術、維護人員組成售后的服務隊伍,提供技術支持和現場服務,以保證用戶所采購的產品得到正確有效的使用。同時我廠常設售后服務電話021-57899786,提供24小時全天服務,以方便用戶得到幫助和支持。
4、應急時間安排:
   以現有的交通工具(火車、汽車)為主,如用戶閥門維修要求可36小時服務人員到達(貴公司建設工地)現場。特殊情況特殊處理。
 
三:技術培訓和質量措施
1、技術培訓可由雙方協商確定時間、地點、培訓內容,我廠將派資深專家進行授課,以期達到預定的效果。
2、質量措施。我廠業已通過ISO9001質量體系認證、TS安全注冊認證,具備完善的產品質量保證體系和成熟的產品設計、加工工藝質量保證體系,使產品從合同評審、原材料進庫檢驗、機械加工、熱處理、裝配試壓、噴漆、發貨、售后服務等過程均置于有效的質量控制之下。
 
四:我廠售后服務安排:售后服務電話:021-57899786 傳真:021-57899787

我們提供更多的工業用閥及市政工程用閥解決方案,以滿足您的各種需求.